Términos del servicio
Términos y Condiciones de ORVIA
Última actualización: 30 de julio de 2025
Bienvenido a ORVIA. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea (www.orvia.com), aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos, obligaciones y las políticas de nuestra tienda.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no utilizar nuestros servicios ni realizar compras en nuestra plataforma.
1. Generalidades
ORVIA es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos de tecnología, moda y estilo de vida, seleccionados cuidadosamente para garantizar calidad y accesibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.
2. Productos y precios
Todos nuestros productos son seleccionados para cumplir con estándares de calidad, diseño y funcionalidad.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso, aunque siempre respetaremos el precio que pagaste al momento de tu compra.
3. Pedidos y pagos
El cliente debe asegurarse de que todos los datos proporcionados durante la compra (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) sean correctos. No nos hacemos responsables por errores en los datos proporcionados por el cliente que afecten la entrega.
Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes de su envío. Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda (tarjetas bancarias, PayPal y otros métodos autorizados).
Si un pedido no puede procesarse por falta de stock o por cualquier otro motivo, te notificaremos y ofreceremos una solución (reembolso completo o reemplazo).
4. Envíos y tiempos de entrega
Procesamos todos los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según el destino, el proveedor y la paquetería.
Los tiempos estimados de entrega se informan al momento de la compra, pero pueden verse afectados por factores ajenos a ORVIA (clima, aduanas, retrasos del proveedor).
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección segura de entrega. Si el paquete es entregado a la dirección proporcionada y no puede ser recuperado por causas atribuibles al cliente, ORVIA no podrá ofrecer reembolso.
5. Política de devoluciones y reembolsos
En ORVIA queremos que quedes satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes:
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones solo si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde al artículo solicitado.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
El cliente debe notificar la solicitud de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Reembolsos:
Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se realizará un reembolso completo al método de pago original.
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde la devolución sea por error o defecto atribuible a ORVIA.
Productos no reembolsables:
Artículos en oferta, productos personalizados y artículos de higiene personal (por ejemplo, cosméticos) no son elegibles para reembolso.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de leer las descripciones y especificaciones de los productos antes de realizar la compra.
Es su obligación cuidar correctamente los artículos recibidos. No nos hacemos responsables por daños causados por uso inadecuado, accidentes o falta de mantenimiento.
7. Seguridad y protección al cliente
Todas las compras están protegidas. Si tu pedido no llega o presenta un problema grave, contáctanos y trabajaremos contigo para resolverlo.
Mantenemos comunicación abierta y clara en todo momento. Puedes escribirnos a orvia.contact@gmail.com y te responderemos lo antes posible.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de ORVIA (diseños, imágenes, textos, logotipos) están protegidos por derechos de autor y no pueden ser usados sin autorización expresa.
9. Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre estos términos, puedes escribirnos a:
Correo:orvia.contact@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 10:00 PM
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