Política de envío
Política de Envíos de ORVIA
Última actualización: 30 de julio de 2025
En ORVIA trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de manera segura, puntual y en perfectas condiciones. A continuación, se detallan nuestras políticas de procesamiento, envío y entrega de productos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
En situaciones excepcionales, como alta demanda o disponibilidad limitada del producto, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Una vez que el pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del despacho.
2. Tiempos de entrega
Envíos nacionales (México): el tiempo estimado de entrega es de 10 a 18 días hábiles una vez despachado el pedido.
Envíos internacionales: el tiempo de entrega puede variar entre 12 y 25 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros correspondientes.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados. Factores externos como retrasos en la paquetería, revisiones aduaneras, condiciones climáticas o situaciones logísticas ajenas a ORVIA pueden afectar los plazos previstos.
3. Costos de envío
Los costos de envío son calculados automáticamente al finalizar la compra, en función del destino, peso y dimensiones del pedido.
Ocasionalmente, ORVIA ofrecerá promociones con envío gratuito, las cuales serán claramente especificadas en nuestra tienda en línea.
4. Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos cuentan con un número de seguimiento, el cual será enviado por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
Puedes rastrear tu pedido desde nuestra página de seguimiento o directamente en el portal del transportista correspondiente.
5. Responsabilidad en la entrega
ORVIA no se hace responsable por retrasos derivados de causas externas, incluyendo, pero no limitándose a: retenciones aduaneras, desastres naturales, demoras de la paquetería o situaciones logísticas fuera de nuestro control.
En caso de que un pedido no llegue dentro del plazo máximo de 45 días naturales desde su despacho, el cliente podrá solicitar una revisión del caso. Si corresponde, ORVIA gestionará un reembolso o reenvío del producto.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si el pedido no puede ser entregado debido a errores en los datos proporcionados por el cliente, ORVIA no asumirá los costos de reenvío.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: orvia.contact@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 10:00 PM.
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